FAQs

Le domande più comuni:

INFORMAZIONI DOPO GLI ACQUISTI

Ho effettuato un ordine e vorrei sapere quando mi sarà recapitato.

Gli ordini vengono processati e consolidati in un intervallo di tempo tra i 2 e i 7 giorni lavorativi al massimo. Una volta che l’ordine è pronto il cliente riceverà una email di avviso. L’ordine viene quindi affidato al corriere che consegna in 24/48 ore (72 ore in alcuni casi particolari). Occorre tenere conto del fatto che le spedizioni non vengono mai effettuate in prossimità del weekend (per evitare soste dannose nei depositi del corriere durante il fine settimana). In genere le spedizioni per il centro nord vengono effettuate nei giorni di Lunedì, Martedì, Mercoledì e Giovedì. Quelle per il Sud e le Isole nei giorni di Lunedì, Martedì e Mercoledì.

E’ possibile conoscere lo stato della spedizione?

Una volta che l’ordine viene spedito, il cliente riceverà entro 12 ore una email del corriere con il numero di tracciamento per seguire il transito del collo fino a destino e stimare il giorno della consegna.

CURIOSTIÀ PRIMA DEGLI ACQUISTI

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione e imballo sono calcolate in automatico dal sistema in base al peso della merce presente nel carrello. Per conoscerne l’importo è sufficiente visualizzare il carrello (link in alto a destra): la cifra viene indicata sulla destra sotto la voce “spese di imballo e spedizione”.

Come vengono spedite le piante?

Le piante vengono imballate opportunamente e spedite in scatole o su bancale (per quantitativi importanti) attraverso servizi di corriere espresso.

RESI E RIMBORSI

E’ possibile effettuare il reso della merce?

E’ sempre possibile effettuare il reso e richiedere il rimborso in maniera gratuita contattando i nostri uffici ai recapiti indicati sul sito di vendita o sull’informativa contenuta nel collo recapitato.

Non abbiamo risposto alla tua domanda?

Inviaci la tua richiesta e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

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Informativa ex art. 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali:
I dati personali forniti volontariamente e facoltativamente dagli utenti, che inoltrano richieste di invio di materiale informativo, sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessaria per l’adempimento delle richieste. I dati personali sono trattati in formato cartaceo e con strumenti automatizzati, per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti, ed accessi non autorizzati. Titolare del trattamento è Vivai le Georgiche Soc. Agr, via Circonv. Acciaierie, 25012 Calvisano (BS). Lei potrà esercitare i suoi diritti ai sensi dell’art. 7 del D lgs 196/2003 rivolgendosi al Titolare del Trattamento sopra indicato. Clicca qui per saperne di più.

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